DS HELP
Trimat Academia
Arquivos
Documentos de metodologia, criativos e links úteis para a operação comercial da Trimat Academia.
Metodologia
Documentos de referência sobre o modelo comercial adotado: funil comercial, cadências em vendas e processo de pós-venda.

Comercial

Estrutura do funil comercial, as 5 fases ativas do processo de vendas, setorização e benchmarks de performance.

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Cadências

Sequências de contato, lógica de pontos curtos e descanso calculado, cadências inbound e fluxo de acompanhamento.

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Pós-Venda

Processo de retenção consultiva, funil de retenção, governança CRM vs. ERP, pesquisas de satisfação e estratégias de reengajamento.

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Roteiro e Scripts
Materiais de comunicação da empresa: roteiros e scripts de vendas, planejamento de conteúdo e diretrizes de abordagem por canal.

Cadências (comercial)

Scripts de atendimento, qualificação e condução de leads receptivos.

Aguardando Trimat

Planejamento Editorial

Linha editorial de conteúdo com temas, frequência e calendário de publicações.

Aguardando Trimat
Criativos e Mídias
Materiais visuais em uso nas campanhas de tráfego pago e redes sociais.

Criativos Meta Ads

Biblioteca de anúncios da Trimat no Facebook e Instagram, sempre ao vivo com o que está ativo agora.

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Criativos Google Ads

Central de Transparência do Google com os anúncios ativos e recentes da Trimat em Busca, Display e YouTube.

↗ Ver anúncios ativos
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Empresa
Perfil estratégico, pesquisa de mercado e posicionamento comercial da Trimat Academia.
Sobre a Academia
Apresentação, diferenciais e localização da Trimat Academia.

A Trimat Academia é uma escola de artes marciais fundada pelo Mestre Uelber Marques Soares, o "Guri", faixa preta 4° grau com 25 anos de Jiu Jitsu e formação em Educação Física. Com raízes na Guri Fight, hoje integra a equipe G13 BJJ, uma das maiores do mundo com mais de 100 unidades e 10.000 alunos. Localizada no Jardim Ipanema, Zona Sul de São Paulo, a academia oferece estrutura moderna para todos os níveis, desde a primeira aula até a competição de alto rendimento.

Diferenciais
Mestre fundador com 25 anos de Jiu Jitsu e títulos nacionais e internacionais
Parte da G13 BJJ, uma das maiores equipes do mundo
Corpo docente especializado em todas as modalidades oferecidas
Estrutura completa para crianças, adultos, mulheres e atletas
Horário amplo: segunda a sexta das 05h30 às 22h30 e aos sábados das 10h00 às 13h00
Pesquisa de Mercado
TAM · SAM · SOM · Distribuição por faixa etária · Lead Score · Canais de aquisição
O Mercado em Números
Universo total estimado no raio de 5km
~333 mil pessoas
Estimativa do público que circula ao redor da empresa: quem mora, quem trabalha e quem passa por ali no dia a dia. Considera apenas a margem da represa onde a empresa está, porque o outro lado exigiria atravessar a água. Isso representa o tamanho do movimento e da vida ativa na região.
Fontes: IBGE (2022) · CEMPRE (2021) · Google (2026) · dados mais recentes disponíveis
Total elegíveis (TAM)
~238 mil
Moram/Trabalham na região
Perfil ICP (SAM)
~78 mil
Perfil de renda estimado
Capacidade da Unidade
500
Máximo de alunos ativos
Ticket Médio
R$ 350
Valor médio dos serviços
Como ler esta análise
TAM Mercado Total
Adultos em idade de treinar que moram ou trabalham na região. É o público que pode, de fato, virar aluno.
SAM Mercado Endereçável
Dentro do mercado total, quem tem renda compatível com a mensalidade. É o recorte mais próximo do cliente real.
Capacidade da Unidade
A capacidade máxima da infraestrutura e grade atual da empresa. É uma fatia conservadora e realista do mercado.
Gatilhos de Priorização (ICP)
Distribuição do mercado por faixa etária e sinais de priorização para a abordagem comercial.
Distribuição por Faixa Etária
18 a 24 anos
Baixo
25 a 29 anos
Média
30 a 39 anos
Alta
40 a 49 anos
Alta
50 a 59 anos
Alta
Acima de 60 anos
Média
Poder de compra
A situação financeira de uma pessoa é estimada pelo lugar em que ela mora, sua atividade profissional e seus hábitos de consumo.
Lead Score · Gatilhos de Priorização
1
Indicação/Visita Direta
Lead por indicação, ex-cliente ou visitante presencial espontâneo. Confiança alta, pronto para a aula teste e ciclo de venda mais curto.
2
Família ou Grupos
Responsável pelo plano trazendo parentes, amigos ou colegas. Alto poder de conversão múltipla e o vínculo social blinda a retenção.
3
Praticante com Objetivo
Já teve experiência anterior ou chegou com objetivo claro. Sabe o que quer, barreira de entrada baixa e perfil de alta retenção.
4
Sem Experiência no Segmento
Nunca teve contato com o serviço. Maior volume de leads, abordagem educativa e ciclo de fechamento mais longo.
Canais de Aquisição
Estratégia e importância de cada frente de captação de novos clientes.

A presença orgânica é o ativo de longo prazo de qualquer negócio. Redes sociais bem trabalhadas constroem autoridade, geram identificação com o público e mantêm a marca viva na mente de quem ainda não está no momento de compra. Instagram, TikTok e YouTube são exemplos de canais importantes para a operação.

O Google Meu Negócio é o canal orgânico mais subestimado por negócios locais. Avaliações, fotos atualizadas e presença ativa impactam diretamente a decisão de quem busca uma solução na região e compara opções antes de entrar em contato.

O tráfego pago é o principal acelerador de volume de leads qualificados. Meta Ads e Google Ads operam em momentos diferentes da jornada do cliente: o Meta alcança pessoas que ainda não estão buscando ativamente mas têm o perfil ideal, enquanto o Google captura quem já decidiu e está escolhendo onde contratar.

A chave do tráfego pago eficiente não é o investimento em si, mas a integração com o processo comercial. Gerar leads sem CRM estruturado, cadências de atendimento e métricas claras de custo por conversão resulta em desperdício de verba e diagnóstico impossível.

Reativar é mais barato do que adquirir. A base de leads que não converteram, clientes que cancelaram e pessoas que interagiram com a marca mas não deram o próximo passo representam um ativo comercial subutilizado pela maioria das empresas.

Cada grupo exige uma abordagem diferente. Leads frios respondem a novos contextos e cadências específicas. Clientes perdidos respondem a condições especiais e reconexão com o valor entregue. A base de remarketing responde a criativos que reforçam o motivo pelo qual demonstraram interesse inicialmente.

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Posicionamento
Presença digital da Trimat Academia, concorrentes diretos e referências de mercado na Zona Sul de São Paulo.
Google Meu Negócio
Trimat Academia - Jiu Jitsu G13 Interlagos
Perfil público
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Análise de Perfil
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Avaliações em destaque
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Instagram
@trimat_academia
Perfil público
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Análise de Perfil
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Posts em destaque
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TikTok
@trimat_academia
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Vídeos em destaque
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YouTube
@trimatacademia5419
Perfil público
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Análise de Perfil
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Google Meu Negócio
Fight School SP
Perfil público
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Análise de Perfil
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Avaliações em destaque
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Instagram
@fightschoolsp
Perfil público
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Análise de Perfil
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TikTok
@fightschoolsp
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Google Meu Negócio
Gracie Barra Santo Amaro
Perfil público
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Análise de Perfil
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Avaliações em destaque
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Instagram
@gbsantoamaro - 188k seguidores
Perfil público
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YouTube
@graciebarra-santoamaro5399
Perfil público
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Análise de Perfil
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Log Comercial
Operação diária do CRM: pendências que exigem ação, resultado do funil por usuário e atividade por canal.
Funil em Aberto
Estado atual do pipeline no CRM, independente do mês selecionado. Responde ao filtro de usuário.
Carregando funil...
Alta Prioridade CRM
Pendências em aberto neste momento, independente do período selecionado. Responde apenas ao filtro de usuário.
REQUER ATENÇÃO AGORA
Carregando pendências...
Desempenho no Funil
Resultado do funil pela lente do usuário selecionado. Cada bloco segue sua própria régua de data.
Jornada do Período
Data de criação do lead. Volumes absolutos por etapa e taxas de conversão entre elas.
Carregando jornada...
Agendamentos
Data e hora da aula teste agendada.
Carregando agendamentos...
Vendas
Data de fechamento como ganho.
Carregando vendas...
Perdas
Data de fechamento como perda.
Carregando perdas...
Engajamento por Canal
Atividade da operação por canal, conforme os filtros de mês e usuário. Pendências são tratadas na Alta Prioridade CRM.
Os dados são baseados em registros do CRM. O conteúdo das mensagens não é acessível por restrição contratual da Meta.
Leads com atividade no período
Ligações Efetuadas
--
Ligações Atendidas
--
Chamadas com duração registrada
Taxa de Conexão
--
Atendidas / efetuadas
Telefonia não integrada
Quando a integração de chamadas for ativada no Kommo, as ligações efetuadas e atendidas aparecem aqui automaticamente, com o resumo da conversa e o áudio para ouvir.
Emails Enviados
--
Emails Recebidos
--
Taxa de Resposta
--
Recebidos / enviados
Email não integrado
Quando a integração de email for ativada no Kommo, os emails enviados e recebidos dentro do card do lead aparecem aqui automaticamente.
Tarefas criadas no período selecionado, pelo prazo de conclusão registrado no CRM.
Tarefas do período
Cadências comerciais ativadas no período, somando todas as réguas. Ativação pelos stamps Atv (histórico imutável); desfecho pelos stamps de Fim e Retorno.
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Kommo CRM
Estruturação comercial com automações, gestão do funil e acompanhamento de performance.
Desempenho Comercial
Data de criação do lead.
Carregando desempenho...
Leads criados por dia
Taxas de Conversão
Ref Excelente Bom Médio Baixo
Origem dos Leads
Data de criação do lead (atribuição por origem). Tráfego pago primeiro; orgânico e inserção manual na sequência.
Carregando origem...
Leads sem rastreio são subdivididos entre orgânicos receptivos (criados pelo sistema) e inserção manual (criados por usuários do CRM). Parte dos leads orgânicos, em média 30%, é impactada por campanhas patrocinadas mas perde o rastreio pela forma de mensuração das plataformas: o orgânico real tende a ser menor que o exibido, e o efeito do tráfego pago, maior.
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Pós-Venda
Retenção, fidelização e expansão de receita com clientes ativos.
⚡ Fase de Ativação Futura

Pós-venda ainda não está estruturado

Atualmente todos os clientes ganhos ficam em "Ganho: Cliente" sem processo ativo de acompanhamento. A retenção é o maior alavancador de receita de um negócio de serviços. Vamos trabalhar nisso em uma próxima sessão.

Funil de Retenção (a implementar)
Estrutura do processo de pós-venda que será ativada. Cada aluno matriculado percorrerá este fluxo de forma linear.
FASE 1
Onboarding
Integração do cliente e entrega do primeiro valor percebido
FASE 2
Acompanhamento
Acompanhamento ativo do aluno e monitoramento de engajamento
FASE 3
Renovação
Inteligência preditiva para anteciparação do vencimento e renegociação
ENCERRAMENTO
Perda (Churn)
Motivo da perda registrado obrigatoriamente para gerar inteligência de negócio
Métricas de Retenção (a ativar)
Estas métricas serão habilitadas quando o processo de pós-venda estiver estruturado.
🔒
Satisfação do Cliente
--
% clientes com notas 4 e 5 na pesquisa relacional
Meta: > 80% promotores
🔒
Taxa de Churn no Período
--
% clientes que cancelaram no período
Meta: < 2% ao mês
🔒
Reativações no Período
--
Clientes reengajados no período
Ativado após processo ativo
Indicadores financeiros como receita recorrente e inadimplência dos clientes ativos são gerenciados pelo sistema administrativo da empresa. O CRM e o ERP podem se comunicar via integração de dados, mas cada um tem seu papel: o CRM cuida do relacionamento ativo com o cliente, o ERP cuida dos números financeiros e contratuais da base.
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Meta Ads
Performance geral da publicidade patrocinada, conforme tipo de campanha e período selecionado.
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Google Ads
Performance de campanhas de pesquisa, conforme período selecionado.
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